Termeni și condiții — TABO Business

Versiunea 1.0 · Ultima actualizare: 14 mai 2026

Prezentul document reprezintă acordul legal dintre SMART BEACH & POOL SRL și Operatorul de servicii care creează un cont și utilizează aplicația TABO Business. Te invităm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții, împreună cu Acordul de prelucrare a datelor (DPA), care formează împreună setul complet de documente contractuale aplicabile.

1. Acceptarea termenilor și părțile contractante

Prin crearea unui cont în aplicația TABO Business și prin bifarea casetei de acceptare la înregistrare (sau la prima autentificare, în cazul conturilor create anterior de către TABO), Operatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord, în mod liber și neechivoc, cu prezentul document. Acceptarea se înregistrează electronic, cu marcaj de timp, adresă IP și versiunea documentului acceptat.

Acest acord se încheie între TABO și Operator — orice persoană juridică ce deține una sau mai multe Locații și se înregistrează în aplicația TABO Business pentru a presta servicii prin intermediul platformei. Operatorul poate adăuga utilizatori subsidiari (angajați). Răspunderea contractuală și legală pentru acțiunile utilizatorilor subsidiari revine integral Operatorului.

Dacă Operatorul nu este de acord cu prezentul document, nu trebuie să creeze un cont și trebuie să înceteze utilizarea serviciilor.

2. Definiții

• TABO — platforma digitală (aplicații mobile și servicii backend) deținută și operată de SMART BEACH & POOL SRL.
• Operator (sau „Prestator") — persoana juridică deținătoare de Locații care se înregistrează în TABO Business pentru a presta servicii către Clienți.
• Locație — plajă, piscină sau spațiu similar aparținând Operatorului, configurat în platformă.
• Companie — entitatea fiscală (CUI/SRL) sub care Operatorul facturează. Un Operator poate avea una sau mai multe Companii, fiecare cu una sau mai multe Locații.
• Cont — pagina de acces a Operatorului, identificată prin email/telefon și parolă. Operatorul răspunde de corectitudinea și actualizarea datelor din Cont.
• Client — utilizatorul final al aplicației TABO care face rezervări sau comenzi la Locațiile Operatorului.
• Rezervare — comandă online a unuia sau mai multor locuri (șezlong, pat, baldachin etc.) făcută de un Client prin aplicația TABO, achitată online cu cardul.
• Comandă — comandă de produse (mâncare, băuturi) plasată de un Client de la șezlong, achitată numerar la livrare.
• Stripe Connect — infrastructura de plăți prin care fiecare Locație are propriul cont de încasare, iar plățile Clienților ajung direct la Operator.
• Comision TABO — suma reținută de TABO pentru serviciul de intermediere, conform Secțiunii 9.
• Plan — nivelul de abonament al unei Locații: FREE, KING sau INCOGNITO.

3. Descrierea serviciului TABO Business

TABO Business este o platformă tehnologică care permite Operatorului:

• configurarea Locației (zone, grilă de elemente, program de funcționare, perioadă de activitate, prețuri, meniu);
• primirea și gestionarea Rezervărilor online de la Clienți;
• primirea și gestionarea Comenzilor la șezlong;
• gestionarea echipei (utilizatori subsidiari, roluri și permisiuni);
• încasarea plăților pentru Rezervări prin Stripe Connect, direct în contul Operatorului;
• emiterea facturilor și accesul la statistici de business.

TABO acționează exclusiv ca intermediar tehnologic. Operatorul este și rămâne prestatorul efectiv al serviciilor către Clienți și este singurul responsabil pentru calitatea, conformitatea, igiena și legalitatea serviciilor prestate la Locațiile sale.

4. Crearea contului și eligibilitate

Pentru a crea și utiliza un Cont, Operatorul trebuie să furnizeze un set de informații reale, complete și actuale, incluzând fără limitare: datele legale ale Companiei (denumire, CUI, Nr. Reg. Com.), adresa sediului, datele reprezentantului legal, datele de contact și datele necesare configurării contului de încasare.

• Operatorul trebuie să fie o persoană juridică legal constituită și să aibă dreptul legal de a presta serviciile oferite la Locațiile sale.
• Conturile pot fi create de Operator prin formularul de înregistrare sau, în anumite cazuri, pot fi create în prealabil de TABO pe baza datelor furnizate de Operator. În acest din urmă caz, Operatorul este obligat să accepte prezentul document la prima autentificare; până la acceptare, accesul la funcționalități poate fi restricționat.
• La crearea contului de către TABO, Operatorul primește o parolă temporară pe care este obligat să o schimbe la prima autentificare.
• Operatorul se angajează să păstreze datele contului actualizate pe toată durata contractului și să nu permită accesul la Cont unor persoane sau entități terțe neautorizate.
• Operatorul primește un drept de acces limitat, revocabil, neexclusiv și netransferabil, pentru utilizarea serviciilor exclusiv în scopul pentru care sunt oferite.

5. Configurarea locației

După crearea contului, Operatorul configurează fiecare Locație prin asistentul de configurare (wizard): tipul Locației, zonele, grila de elemente (șezlonguri, paturi, baldachine, umbrele), programul de funcționare, perioada de activitate (sezon), modul de rezervare oferit Clienților, politicile de anulare, facilitățile, regulamentul intern, precum și — opțional — meniul (digital pe categorii și/sau în format PDF).

Operatorul este singurul responsabil pentru acuratețea tuturor datelor introduse: prețuri, disponibilitate, fotografii reale ale Locației, facilități care reflectă realitatea, program corect. Fotografiile și descrierile au caracter de prezentare și trebuie să corespundă realității serviciilor prestate.

O Locație devine vizibilă Clienților doar după ce este marcată ca PUBLICATĂ. TABO poate condiționa publicarea de îndeplinirea unor criterii minime de pregătire (readiness) și își rezervă dreptul de a refuza sau retrage publicarea unei Locații care nu respectă aceste criterii sau prezentul document.

6. Rezervări — flux și obligații

• La efectuarea unei Rezervări de către un Client, Operatorul este notificat în aplicație și prin notificare push.
• În funcție de configurarea Locației, Rezervările pot fi acceptate automat sau pot necesita confirmarea Operatorului. Dacă Operatorul nu acționează în intervalul stabilit, Rezervarea poate fi anulată automat, fără obligații pentru niciuna dintre părți.
• La confirmarea unei Rezervări se generează un cod QR care este validat la sosirea Clientului în Locație.
• Operatorul se obligă să onoreze integral Rezervările confirmate și să asigure Clientului locurile rezervate, în condițiile și la prețul la care Rezervarea a fost creată.
• Operatorului îi este interzis să solicite Clientului diferențe de preț față de prețul la care Rezervarea a fost creată și achitată.
• O Rezervare cu locuri multiple nu poate fi divizată sau transferată către alte persoane.

7. Comenzi la șezlong

Pentru anul 2026, Comenzile de produse se achită exclusiv numerar, direct personalului Operatorului care livrează produsele la șezlong. TABO nu intermediază și nu procesează plata Comenzilor; rolul platformei se limitează la transmiterea și gestionarea tehnică a Comenzii.

Operatorul este singurul responsabil pentru: conformitatea produselor cu meniul afișat, prețurile afișate, calitatea și siguranța alimentară, emiterea bonului fiscal pentru încasările în numerar și respectarea tuturor obligațiilor fiscale aferente.

8. Plăți, Stripe Connect și payout

Plățile online ale Rezervărilor sunt procesate prin Stripe, în modelul Stripe Connect. La configurarea Locației, Operatorului i se creează un cont de încasare Stripe Connect propriu, pe numele Companiei sale. Operatorul este obligat să parcurgă procesul de verificare al identității (KYC) cerut de Stripe și să furnizeze documentele și datele solicitate.

• La plata unei Rezervări, suma este încasată prin Stripe și direcționată direct către contul Connect al Operatorului, mai puțin Comisionul TABO, care este reținut automat de Stripe în beneficiul TABO ca taxă de platformă (application fee).
• TABO nu deține și nu păstrează fondurile Operatorului. Payout-ul către contul bancar al Operatorului se efectuează direct de către Stripe, conform programului de payout configurat pe contul Connect.
• Operatorul răspunde de corectitudinea datelor bancare și fiscale furnizate pentru încasare și de menținerea lor actuale. Eventualele taxe și comisioane bancare aferente transferurilor sunt suportate de Operator.
• În cazul în care Stripe sau autoritățile competente solicită documentație suplimentară, plățile către Operator pot fi suspendate până la conformare.
• TABO nu răspunde pentru întârzieri, blocaje sau decizii ale procesatorului de plăți Stripe care nu se află în controlul TABO.

9. Comisionul TABO

Pentru serviciul de intermediere a Rezervărilor online, TABO percepe un Comision. Pentru anul 2026, Comisionul standard este de:

Comisionul este reținut automat din fiecare tranzacție prin mecanismul Stripe Connect (application fee), în momentul procesării plății. Operatorul primește valoarea Rezervării minus Comisionul TABO. Comisionul este afișat transparent în detaliile fiecărei Rezervări.

În funcție de configurarea Locației, Comisionul poate fi suportat de Client (adăugat la suma plătită) sau de Operator (dedus din încasare); modelul ales este afișat clar înainte de finalizarea Rezervării de către Client.

Pentru Comenzile la șezlong, achitate numerar, TABO nu percepe în prezent comision per tranzacție. TABO își rezervă dreptul de a modifica structura de comisionare, cu notificarea prealabilă a Operatorului conform Secțiunii 20.

10. Facturare și obligații fiscale

Platforma operează un model de facturare cu două fluxuri:

• Flux 1 — Operator către Client: pentru fiecare Rezervare finalizată, se generează factura fiscală a Operatorului către Client, conținând datele fiscale ale Companiei Operatorului. Operatorul este responsabil de corectitudinea datelor fiscale ale Companiei și ale Locației.
• Flux 2 — TABO către Operator: periodic (de regulă lunar), TABO emite Operatorului o factură pentru Comisioanele percepute în perioada respectivă.

Operatorul este singurul responsabil pentru determinarea, colectarea, declararea și plata tuturor obligațiilor fiscale aferente activității sale (TVA, impozite, taxe locale, bon fiscal pentru numerar etc.). TABO nu este consultant fiscal și nu își asumă răspunderea pentru obligațiile fiscale ale Operatorului. TABO nu transmite automat facturi către ANAF; conformarea cu cerințele de raportare (inclusiv e-Factura, unde aplicabil) revine Operatorului.

11. Planuri și abonament

Fiecare Locație are un Plan (per Locație, nu per Companie): FREE, KING sau INCOGNITO. Planul determină vizibilitatea Locației și setul de funcționalități disponibile. Locațiile INCOGNITO sunt private — nu apar în lista publică pentru Clienți și sunt destinate operării interne. Condițiile comerciale ale fiecărui Plan (inclusiv eventuale tarife de abonament) sunt afișate în aplicație și pot fi actualizate cu notificare prealabilă.

12. Anulări și refunduri

Politica de anulare aplicabilă Clienților este configurată per Locație de către Operator și afișată Clientului înainte de plată. Politicile uzuale: refund integral la anulare cu peste 24 de ore înainte; reținerea primei zile la anulare sub 24 de ore; refund integral la anularea de către Operator; facturarea primei zile la neprezentare (no-show).

Refund-urile aferente Rezervărilor se procesează prin Stripe. În cazul rambursărilor către Clienți efectuate din culpa Operatorului (de ex. neonorarea unei Rezervări confirmate), TABO este îndreptățită să recupereze de la Operator toate costurile aferente, incluzând taxe, comisioane și penalități, prin reținere din sumele de achitat către Operator sau prin facturare separată.

13. Obligațiile și interdicțiile Operatorului

Operatorul se obligă să utilizeze platforma cu bună-credință și în conformitate cu legea. Următoarele activități sunt strict interzise și pot duce la suspendarea imediată a contului, fără rambursare, și, după caz, la acțiuni civile sau penale:

• furnizarea de date false sau neconforme către TABO, Clienți sau terți;
• adăugarea de fotografii, facilități sau descrieri care nu reflectă realitatea Locației;
• solicitarea de la Clienți a unor sume suplimentare față de prețul Rezervării;
• permiterea accesului la Cont unor terți neautorizați;
• orice tentativă de sondare, scanare, penetrare, testare a vulnerabilităților sau ocolire a măsurilor de securitate ale platformei;
• orice comportament ilegal, abuziv, fraudulos sau care ar putea prejudicia imaginea ori activitatea TABO sau a Clienților;
• utilizarea datelor Clienților în alte scopuri sau în alte modalități decât cele permise prin Acordul de prelucrare a datelor.

Operatorul răspunde integral pentru conținutul informațiilor pe care le publică prin platformă și pentru acțiunile utilizatorilor săi subsidiari.

14. Datele clienților și protecția datelor

Prin platforma TABO, Operatorul primește acces la anumite date cu caracter personal ale Clienților (de exemplu nume și număr de telefon asociate Rezervărilor și Comenzilor). Prelucrarea acestor date este reglementată separat și obligatoriu prin Acordul de prelucrare a datelor (DPA), care face parte integrantă din prezentul contract și trebuie acceptat de Operator odată cu acești Termeni.

Datele cu caracter personal ale Operatorului și ale reprezentantului său legal sunt prelucrate de TABO conform Politicii de confidențialitate.

15. Disponibilitate, suport și mentenanță

TABO depune eforturi rezonabile pentru a menține platforma funcțională și stabilă, dar nu garantează o disponibilitate neîntreruptă. Pot apărea perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice sau cauze externe (forță majoră, defecțiuni ale terților sau ale Operatorului). Perioadele de mentenanță planificată se desfășoară, pe cât posibil, în intervale cu impact minim.

În cazul în care serviciile nu funcționează conform descrierii, TABO va depune eforturi rezonabile pentru remedierea erorilor pe cheltuiala proprie. Operatorul raportează erorile la contact@tabo.app, cu informații cât mai detaliate. TABO oferă suport tehnic de bază, fără a garanta o soluție pentru orice solicitare.

În cazul Rezervărilor plătite online care nu au putut fi onorate din cauza unor erori tehnice, Operatorul este de acord cu restituirea sumelor către Client sau, după caz, către TABO.

16. Răspundere și limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• TABO nu răspunde pentru pierderi indirecte (lipsă de profit, pierdere de date, pierderea oportunităților de business, dispute între Operator și Clienți sau terți);
• răspunderea totală a TABO pentru orice cerere legată de o Rezervare este limitată la valoarea Comisionului perceput pentru acea Rezervare;
• TABO nu răspunde pentru fapte, omisiuni sau neîndepliniri ale obligațiilor Operatorului față de Clienți;
• TABO nu garantează securitatea absolută a transmisiilor pe Internet și nu răspunde pentru acces neautorizat survenit fără culpa sa.

Operatorul despăgubește și exonerează TABO pentru orice pretenție, daună sau cost rezultat din încălcarea de către Operator a prezentului contract, a legii sau a drepturilor terților.

17. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra software-ului, design-ului, mărcii „TABO", textelor, structurii și conținutului platformei aparțin SMART BEACH & POOL SRL. Operatorul nu are dreptul să copieze, modifice, distribuie, transfere către terți sau să utilizeze conținutul platformei în alt scop decât cel permis expres prin prezentul document.

Operatorul păstrează drepturile asupra propriilor date și conținut (fotografii, descrieri, meniuri) pe care le încarcă în platformă și acordă TABO o licență neexclusivă, limitată la operarea și promovarea serviciului, de a afișa acest conținut Clienților.

18. Suspendarea și încetarea contului

Operatorul poate înceta contractul oricând, prin închiderea contului din aplicație. Închiderea are efect imediat; sumele rămase de achitat către TABO devin scadente.

TABO poate suspenda sau înceta contul Operatorului, cu notificare prealabilă pe email, în cazul încălcării prezentului document, al furnizării de date false, al comportamentului fraudulent sau al oricărei conduite care prejudiciază platforma, Clienții sau terții. În caz de suspendare, Operatorul are la dispoziție un termen rezonabil (de regulă 72 de ore) pentru a remedia situația sau pentru a-și exporta datele relevante. TABO își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor oricui, pentru motive justificate.

La încetarea contractului, datele Operatorului sunt șterse conform politicilor de retenție; datele statistice pot fi păstrate în formă anonimizată. Datele fiscale și înregistrările contabile se păstrează pe durata impusă de lege.

19. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil (forță majoră, caz fortuit, modificări legislative care împiedică furnizarea serviciului, defecțiuni majore ale terților). Obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului; dacă acesta persistă, oricare parte poate înceta contractul.

20. Modificări la termeni și re-acceptare

TABO își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document. Fiecare versiune are un număr de versiune și o dată. Pentru modificări substanțiale, Operatorul va fi notificat în aplicație și/sau pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

La publicarea unei versiuni noi, Operatorului i se va solicita, la următoarea autentificare, să citească și să accepte noua versiune. Acceptarea este înregistrată electronic (versiune, marcaj de timp, adresă IP). Dacă Operatorul nu acceptă noua versiune, nu va mai putea utiliza serviciile și va avea dreptul de a-și închide contul.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul acord este guvernat de legea română și de dreptul Uniunii Europene. Orice diferend se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, competente sunt instanțele judecătorești de la sediul TABO, în Constanța, România.

22. Contact