Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 mai 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin instalarea aplicației TABO, crearea unui cont sau utilizarea oricărei funcționalități, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul.

Acești termeni sunt încheiați între tine (utilizatorul) și SMART BEACH & POOL SRL, persoană juridică română, CUI 35486559, Nr. Reg. Com. J2016000156139 (denumită în continuare „TABO", „noi").

2. Descrierea serviciului

TABO este o platformă tehnologică care permite:

• Rezervarea de șezlonguri pe plajele partenere din România.
• Plasarea de comenzi (mâncare, băuturi) către operatorul plajei, livrate la șezlongul tău.
• Plata online sigură pentru rezervări, prin Stripe.

TABO acționează ca intermediar tehnologic între utilizatori și operatorii plajelor. Plajele sunt entități independente, responsabile pentru calitatea serviciilor lor (curățenia plajei, calitatea mâncării, comportamentul personalului).

2.1. Comunicări de la plajele partenere

Dacă îți exprimi consimțământul în acest sens, plaja parteneră la care ai făcut o rezervare sau o comandă îți poate trimite comunicări de marketing (mesaje despre evenimente, oferte sau promoții) referitoare exclusiv la acea plajă. Aceste comunicări sunt transmise de operatorul plajei, în calitate de operator de date independent.

• Poți acorda sau refuza acest consimțământ și îl poți retrage oricând, din Setări → Comunicări, sau prin opțiunea de dezabonare inclusă în fiecare mesaj.
• Refuzul sau retragerea consimțământului nu afectează în niciun fel posibilitatea de a folosi serviciul pentru rezervări și comenzi.
• Operatorul plajei nu are dreptul să folosească datele tale pentru a promova alte afaceri sau pentru a le transfera ori vinde către terți.

3. Contul utilizatorului

Pentru a folosi serviciul trebuie să creezi un cont cu un număr de telefon valid și să confirmi acest număr prin codul OTP primit pe SMS sau WhatsApp.

• Trebuie să ai vârsta de cel puțin 18 ani.
• Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a accesului la contul tău.
• Ne poți cere ștergerea contului oricând, din Setări → Șterge contul.

4. Rezervarea șezlongurilor

4.1. Cum funcționează

• Selectezi plaja, data și șezlongul dorit.
• Plătești online cu cardul. Rezervarea devine confirmată după autorizarea plății.
• Primești un cod QR + detalii pe care le folosești la sosire pe plajă.

4.2. Limite

• Numărul de șezlonguri pe care le poți rezerva online simultan este limitat per plajă (vezi pagina plajei).
• Rezervarea este personală — nu este transferabilă.

5. Anularea și refunduri

Politica de anulare poate varia de la plajă la plajă. Aceasta este afișată clar în aplicație înainte de plata rezervării. Politicile uzuale:

• Anulare cu mai mult de 24 de ore înainte de data check-in: refund integral.
• Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: se reține contravaloarea primei zile.
• Anulare de către operatorul plajei (vreme rea, închidere): refund integral.
• Neprezentare (no-show): prima zi este facturată conform politicii plajei.

Refund-urile se procesează prin Stripe, în 5-10 zile lucrătoare, pe același card folosit la plată.

6. Plasarea comenzilor

• Pentru a comanda trebuie să fii fizic la șezlong și să fi scanat codul QR al locului.
• Aplicația verifică automat că te afli în zona plajei (geofence GPS).
• Comenzile se achită cash, direct chelnerului care livrează produsele.
• Plaja este responsabilă pentru calitatea și conformitatea produselor cu meniul afișat.

7. Prețuri și comision

Prețurile șezlongurilor și produselor sunt setate de operatorul plajei și includ TVA conform legii.

TABO percepe un comision de intermediere pentru rezervările online. Acest comision este transparent afișat în secțiunea de plată — vezi suma "Comision TABO" în detaliile rezervării.

Pentru anul 2026, comisionul standard este de 3% din valoarea rezervării + 1 RON taxă fixă, ambele plus TVA 21%. Acest comision poate fi suportat integral de tine sau de plajă, în funcție de configurarea operatorului — modelul este afișat clar înainte de finalizare.

8. Plata și facturarea

• Plățile rezervărilor sunt procesate de Stripe (procesator certificat PCI DSS Level 1).
• Cardurile salvate în aplicație sunt stocate exclusiv de Stripe — TABO nu accesează niciodată numărul complet al cardului.
• Pentru fiecare rezervare plătită online se emite o factură fiscală conform legislației române. Factura include datele plajei și ale tale (dacă ai completat profilul de facturare).
• TABO emite separat o factură pentru comisionul perceput de către SMART BEACH & POOL SRL.
• Toate facturile sunt disponibile în aplicație → Facturile mele.

9. Obligațiile utilizatorului

Te angajezi să:

• Furnizezi informații reale și actualizate.
• Folosești serviciul doar în scopuri legitime — fără fraudă, abuz sau acțiuni care afectează alți utilizatori.
• Nu încerci să ocolești restricțiile tehnice (numărul de șezlonguri, geofence, anti-spam).
• Respecți regulamentul intern al fiecărei plaje pe care o vizitezi.
• Plătești integral comenzile efectuate la șezlong.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• TABO nu răspunde pentru pierderi indirecte (lipsă de profit, pierdere de date, dispute cu plaja).
• Răspunderea maximă a TABO pentru orice cerere legată de o rezervare este limitată la suma comisionului perceput pentru acea rezervare.
• TABO nu garantează disponibilitatea continuă a serviciului — întreruperi pentru mentenanță sau cauze tehnice pot apărea.

Pentru orice probleme legate de servicii (calitate, igienă, conformitate), prima soluție este să comunici direct cu operatorul plajei. TABO poate media disputele dar nu este obligat să restituie sume care nu i-au fost achitate.

11. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra software-ului, design-ului, mărcii „TABO", textelor și conținutului platformei aparțin SMART BEACH & POOL SRL. Nu ai dreptul să copiezi, modifici sau redistribui aplicația sau părți ale acesteia fără acordul nostru scris.

12. Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge un cont în următoarele situații:

• Furnizarea de date false la înregistrare.
• Comportament fraudulent (chargeback-uri repetate fără motiv legitim, încercări de ocolire a sistemului de plată).
• Încălcarea repetată a politicilor plajelor partenere (no-show fără anulare, comportament agresiv).
• Solicitare expresă din partea ta (ștergere cont).

În cazul suspendării te anunțăm prin email/notificare și îți comunicăm motivul, cu excepția cazurilor unde legea ne interzice (ex: solicitare a autorităților).

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice litigiu, încercăm întâi o soluție amiabilă. În absența unei soluții amiabile, competente sunt instanțele judecătorești din Constanța, România.

Conform Regulamentului (UE) 524/2013, ai dreptul să folosești platforma europeană de soluționare alternativă a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificări la termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Pentru modificări substanțiale, te vom anunța în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această perioadă înseamnă acceptarea noilor termeni.

15. Contact